一嗨租車,作為目前國內(nèi)最大的綜合用車服務(wù)提供商之一,多年來立足于服務(wù),為國人的出行帶來諸多的便捷和驚喜,遍布全國90多座城市的700多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),也讓一嗨租車成為國內(nèi)直營覆蓋范圍最大的連鎖租車企業(yè)。在服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí),一嗨租車也打造了一套完善的會(huì)員管理體系,在提高用戶忠誠度的同時(shí),也令大家的租車出行更為經(jīng)濟(jì)。
以一嗨租車會(huì)員在生日當(dāng)月的首單現(xiàn)金立減優(yōu)惠為例,生日當(dāng)月的用戶第一次訂單可以享受優(yōu)惠,分三個(gè)層次:普卡日租金減免50元;金卡日租金減免100元;白金卡日租金減免200元。需要注意的是,當(dāng)訂單金額少于減免金額時(shí),直接減免訂單金額,減免金額大于訂單金額部分不予返還;生日優(yōu)惠不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用。
有專家分析,這樣的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)是借鑒了酒店業(yè)的傳統(tǒng)做法,以生日為契機(jī)為會(huì)員送上優(yōu)惠,如同送出一份生日禮物,讓他們感到切身的關(guān)懷和感動(dòng),從而會(huì)對(duì)企業(yè)更加忠誠。“從根本上講,這也屬于一種情感營銷。”
作為以“用心服務(wù)”為本,且在營銷創(chuàng)意上新意不斷的企業(yè),一嗨租車近年來的諸多優(yōu)惠活動(dòng)都備受用戶推崇,如“預(yù)購油九折”活動(dòng),就讓用戶省錢又省心;“嗨,我要寶寶椅”兒童安全座椅免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),則讓用戶的寶寶們出行無虞。
此外,現(xiàn)階段推出的一嗨租車官方微信、微博曬單活動(dòng),也實(shí)實(shí)在在地回饋了一嗨租車的會(huì)員。諸多優(yōu)惠活動(dòng)的推出,不僅吸引了更多的人加入到租車行列,也提升了一嗨會(huì)員的品牌忠誠度。
背景資料:
一嗨租車創(chuàng)立于2006年1月,是中國首家實(shí)現(xiàn)全程電子商務(wù)化管理的汽車租賃企業(yè)。公司總部位于上海,在全國90多座城市開設(shè)了700多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)擁有100多種車型,服務(wù)范圍覆蓋全國。
成立八年多來,一嗨始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài),出租率、周轉(zhuǎn)率等重要指標(biāo)均位居行業(yè)前列。目前公司主要為企業(yè)和個(gè)人用戶提供長租、短租,以及個(gè)性化定制等綜合租車服務(wù),支持網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、手機(jī)終端預(yù)訂、門店預(yù)訂等多種預(yù)訂方式,和刷卡支付、線上支付、儲(chǔ)值卡支付等多種支付方式。
一嗨租車已成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)在華指定的商務(wù)用車服務(wù)公司,客戶涵蓋能源、教育、廣告、金融、制造等領(lǐng)域。公司于2012年3月與全球最大租車集團(tuán)—“企業(yè)號(hào)控股集團(tuán)”(EnterpriseHoldings)達(dá)成全球戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方就網(wǎng)絡(luò)、會(huì)員、管理、運(yùn)營等資源深度對(duì)接共享,現(xiàn)已開通美國、德國、英國、愛爾蘭、加拿大等國家和地區(qū)的國際租車服務(wù)。
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