被國民品牌坑是什么感覺?前有小米手機被實名舉報，如今是海爾洗衣機被調(diào)查。
小米在手機領域還算不上老大，但海爾洗衣機確是洗衣機領域無可爭議的一把手。但就是這么一個頭頂“國民品牌”，“民族品牌的驕傲”等光環(huán)的家電品牌，如今卻被舉報涉嫌虛假宣傳，而且已被工商總局在全國發(fā)起調(diào)查。
消息一經(jīng)傳出，不僅是廣大網(wǎng)友再次感嘆“人與人之間最基本的信任去哪了”，連家電業(yè)內(nèi)人士都不免感到三觀碎裂。
基于謊言的“第一”?
近三年之間，海爾洗衣機年營收一直節(jié)節(jié)攀升，從最初的141億元，提升至174.7億元，在這背后是“直驅變頻電機1600轉”“紫水晶能洗玫瑰花”等眼花繚亂的宣傳。只要在搜索引擎稍作檢索，“海爾公司擴大在美業(yè)務”“海爾洗衣機逆勢增長穩(wěn)居行業(yè)第一”的通稿充斥屏幕，但是虛假宣傳之事被抖出后，這些華麗的宣傳語都蒙上一層陰影，甚至令人懷疑其中摻雜的水分。
據(jù)智電網(wǎng)報道，今年8月末，據(jù)網(wǎng)友爆料并提供相關線索，因為北京海爾存在虛假宣傳廣告的嫌疑，已經(jīng)被北京工商局下函進行調(diào)查，同時，最主要的家電賣場國美安貞店已給北京海爾下發(fā)函件《職業(yè)打假舉報安貞國美海爾洗衣機虛假情況》。
關于海爾洗衣機的虛假宣傳，函件中也逐條列出，“打臉”內(nèi)容多達13條：
1.直驅變頻電機高達1600轉，具體有沒有?準備證據(jù)材料;
2.芯片精準控制，減少震動和噪音，海爾降噪是直驅電機，屬夸大誤導;
3.卡薩帝洗衣機定義行業(yè)：洗、護、柔三重標準，行業(yè)內(nèi)根本無此標準，屬杜撰概念;
4.宣傳上介紹：525MM超大筒徑，行業(yè)內(nèi)有比525MM大的洗衣機;
5.海爾紫水晶能洗玫瑰花，具查，不具備生活常識;
6.洗衣機直驅變頻電機，能量1：1傳輸，不可能百分百傳輸?shù)酵皟?nèi)，違反科學常識，屬夸大;
7.一個電機倆動力，違反科學常識;
8. 變頻直驅電機，比普通皮帶電機更高效，屬虛假宣傳，其他品牌洗衣機(使用皮帶電機)實際輸出效率明顯比海爾高;
9. 定位;海爾經(jīng)典三淘汰;有貶低他人之嫌，貶低競爭對手之嫌;
10.其他宣傳介紹，歐洲多家渠道，MSH歐洲之最，違反廣告法;
11.歐洲最有經(jīng)驗，聲譽最高，違反廣告法;
12.普通扣縫壓接內(nèi)筒抗拉低，不支持1600傳，屬虛假宣傳;
13.海爾PK某品牌洗衣機的相關內(nèi)容宣傳中，詆毀競爭對手，洗衣機存在多處宣傳夸大，明顯屬于不正當。
跌落神壇的瞬間
一份來自國家工商總局致青島工商總局文件，暗示了更多內(nèi)幕。文件內(nèi)容顯示，這份文件是對于此前青島工商總局曾上交的《關于青島海爾洗衣機有限公司涉嫌違法行為管轄問題的請求》的批復。批復內(nèi)容為，國家工商總局根據(jù)《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》的有關規(guī)定，指定青島工商總局統(tǒng)一查處青島海爾洗衣機有限公司涉嫌違法行為的案件。
做出上述批復，且值得深究的原因是，“鑒于各地正在調(diào)查的青島海爾洗衣機有限公司在產(chǎn)品銷售活動中涉嫌違法的事實基本相同，考慮到虛假宣傳案件的特點和實際情況”。海爾洗衣機涉嫌虛假宣傳性質(zhì)惡劣之程度、范圍之廣，由此昭然。
令人沒想到的是，被國家工商總局發(fā)起調(diào)查的嚴峻現(xiàn)實之下，海爾洗衣機竟無絲毫反省之意。據(jù)知情者透露，在剛剛落幕的廣交會上，海爾洗衣機展示臺上，仍然擺出了涉嫌違反廣告法的宣傳物料，而如此做法所帶來的結果，是工商總局相關人士前往現(xiàn)場要求整改。
與用戶漸行漸遠
表面文章的華麗，必然與貧瘠的內(nèi)涵相隨。雷聲大雨點小，基本可以概述海爾洗衣機近年來在“用戶思維落地”方面的表現(xiàn)。
海爾洗衣機這些年都干了什么?有什么特色?請教度娘一番，得到的回答是，除了被指虛假宣傳的功能外，就是踩了各種熱點，如對于制造業(yè)最火的中國智造，以及智能家電，海爾互聯(lián)工廠推出包括hello kitty定制洗衣機，并將其包裝為 “全智能”洗衣機，而其所謂的全智能，不是普通消費者最關心的自動投放、智能烘干等，而只是“洗衣程序的更新與下載”。
業(yè)內(nèi)人士眾所周知，所謂的智能制造、智能家電，均是家電圈中目前虛火最旺的領域，尚且處于外冷內(nèi)熱的局面，并不為主流消費者買賬。而海爾近年來力推的“人單合一”、“小微企業(yè)”，也只是讓外界乃至海爾內(nèi)部人士直呼“看不懂”。
號稱以用戶思維為導向的海爾洗衣機，在實際行動上卻離用戶需求越來越遠，甚至被指虛假宣傳，更像是一個大寫的“諷刺”。而此次海爾作為行業(yè)老大，被指虛假宣傳，面臨工商總局的全國范圍的審查，之于家電行業(yè)的營銷乃至方方面面，也是敲響了一記警鐘。來源：中國財經(jīng)網(wǎng)
