趕場逛景點(diǎn)，講解不專業(yè)！研學(xué)團(tuán)怎么成了高價(jià)旅游團(tuán)？

今年暑假，研學(xué)團(tuán)成了最火的旅游概念。數(shù)據(jù)顯示，今年暑假博物館等歷史人文研學(xué)游最受9到12歲的學(xué)生青睞，暑期博物館研學(xué)產(chǎn)品的訂單量也隨之同比增長了235%。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少機(jī)構(gòu)打著“研學(xué)”的旗號，實(shí)際行程卻大大縮水，甚至貨不對板，團(tuán)隊(duì)管理、安全保障等方面也存在不少的問題。

新華社發(fā) 王鵬 作

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研學(xué)行程就像趕場

“我們花了6680元，給孩子報(bào)了個(gè)6天5晚的研學(xué)團(tuán)，結(jié)果連故宮大門都沒進(jìn)去。”家住杭州的林女士表示，“說是6天5晚，除去往返路上的時(shí)間，所謂研學(xué)的日程只有4天。”林女士因?yàn)椴环判模耘阒⒆右黄饏⒓恿搜袑W(xué)團(tuán)，目睹了研學(xué)團(tuán)的“亂象”。

“我們到北京后休息了一晚，第二天上午去的故宮。那天氣溫有30多攝氏度，我們在高溫下排隊(duì)到中午12點(diǎn)半，卻被告知進(jìn)不去了，當(dāng)時(shí)有一兩個(gè)孩子都出現(xiàn)中暑的癥狀了。領(lǐng)隊(duì)眼看孩子快支撐不住了，就改道去天安門轉(zhuǎn)了一圈。當(dāng)時(shí)就有家長在微信群里不斷發(fā)問，問還會(huì)安排再去故宮嗎，得到了領(lǐng)隊(duì)肯定的回復(fù)。”林女士說。

“第三天上午我們?nèi)キh(huán)球影城，排隊(duì)到下午一點(diǎn)多才進(jìn)園。因?yàn)閳@內(nèi)的游人太多了，玩什么都要排大隊(duì)，所以我們只來得及玩了兩個(gè)項(xiàng)目，就結(jié)束行程回酒店了。”在孩子的心目中，這一天排隊(duì)的時(shí)間比玩的時(shí)間長多了。

林女士表示，第四天他們上午再去故宮，又是排隊(duì)到12點(diǎn)半，結(jié)果又沒進(jìn)去。微信群里的家長有點(diǎn)兒急了，不斷發(fā)出質(zhì)問，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人只推說是北京游客多，“非常多，特別多”。

林女士說，機(jī)構(gòu)將酒店訂在順義，每天去景點(diǎn)的路上都要花兩三個(gè)小時(shí)，浪費(fèi)了不少時(shí)間。“可能是看實(shí)在說不過去了，第五天凌晨兩點(diǎn)帶孩子出發(fā)去看升旗，看完升旗去長城，去完長城去航空博物館，最后去了趟國家速滑館。”林女士說，這一天趕場一樣的行程，連成年人的身體都吃不消，何況孩子們呢。

“研學(xué)的內(nèi)容也看不出來，每天就發(fā)幾張白紙讓孩子們做題，根本沒有聯(lián)系參觀內(nèi)容引發(fā)孩子思考。”林女士說，所謂“研學(xué)導(dǎo)師”，也都是剛畢業(yè)不久或者還沒有畢業(yè)的大學(xué)生，帶娃和帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)都明顯不足，景點(diǎn)講解也很簡單，大部分還是讓娃自己看、自己逛，甚至都沒有給孩子配藍(lán)牙耳機(jī)，離老師遠(yuǎn)一點(diǎn)兒根本聽不見講的是啥。

研學(xué)團(tuán)還是旅游團(tuán)

花了大價(jià)錢，一些研學(xué)團(tuán)卻名不副實(shí)，實(shí)際服務(wù)與廣告承諾不符，“游而不學(xué)”并非個(gè)例。一家正規(guī)研學(xué)機(jī)構(gòu)的講師侯其閣告訴記者，有些所謂的研學(xué)團(tuán)，在主要行程安排上與旅游團(tuán)路線高度一致，只是中間穿插了一些夏令營課程，而一旦加上“研學(xué)”兩個(gè)字，費(fèi)用往往要比旅游團(tuán)高出不少。這在低齡段的研學(xué)項(xiàng)目中表現(xiàn)得尤為明顯。

家長林女士說，報(bào)了“研學(xué)團(tuán)”就有了對“研學(xué)”的收獲和期待，而她這一趟跟下來，發(fā)現(xiàn)“研學(xué)團(tuán)”實(shí)質(zhì)就是兒童旅游團(tuán)，團(tuán)費(fèi)卻因?yàn)椤把袑W(xué)”二字溢價(jià)了30%以上。

“我們家孩子去的景點(diǎn)倒是挺多的，國博、故宮、天壇、圓明園、長城、科技館等該去的都去了，但每個(gè)地方也就安排一兩個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于走馬觀花。”家長陳女士說，像孩子去國博，展館只看了負(fù)一層的古代中國館，那么多的內(nèi)容孩子根本沒看完。

記者在多家機(jī)構(gòu)的參團(tuán)說明中看到，機(jī)構(gòu)已經(jīng)預(yù)先為自己留好了“退路”，明確表示不能完全確保故宮、中國科技館、升旗儀式等點(diǎn)位能夠成功預(yù)約，活動(dòng)過程中由于客觀不可抗力造成個(gè)別活動(dòng)無法進(jìn)行，主辦方可對研學(xué)線路順序進(jìn)行調(diào)整，并對部分研學(xué)課程進(jìn)行置換。

在研學(xué)項(xiàng)目中，高校研學(xué)的內(nèi)容深受家長歡迎，家長們都希望孩子能感受到名校的學(xué)習(xí)氛圍，以此激勵(lì)自己也取得好成績，但實(shí)際上孩子參加研學(xué)團(tuán)很難滿足家長的這種期望。

北京大學(xué)的學(xué)生小吳告訴記者，很多研學(xué)團(tuán)的學(xué)生年齡太小了，七八歲的孩子根本無法感受到高校的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，更多的是游覽參觀。孩子們只能了解一下學(xué)校的歷史文化，負(fù)責(zé)講解的老師偶爾也會(huì)說一些學(xué)習(xí)方法，但一是時(shí)間有限，二是孩子們接受能力不同，沒有辦法完全吸收和理解。“而且有些研學(xué)團(tuán)的孩子年齡跨度比較大，很難講出大家都感興趣的東西。”小吳說。

研學(xué)團(tuán)亟待規(guī)范管理

數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月，全國新增與研學(xué)旅行相關(guān)的企業(yè)322家，同比增長79.89%。有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2023年全國研學(xué)游市場規(guī)模將達(dá)到1469億元，同比增長61.6%。快速發(fā)展的研學(xué)市場在吸引了諸多機(jī)構(gòu)入局的同時(shí)，也暴露了從業(yè)人員數(shù)量不足、專業(yè)人才供不應(yīng)求的問題。

由于研學(xué)市場存在顯著的淡旺季周期性特征，每逢寒暑假等高峰期，部分機(jī)構(gòu)傾向找臨時(shí)或兼職工作人員上崗帶隊(duì)。“我?guī)迏⒓拥倪@個(gè)團(tuán)一共22個(gè)孩子，4名研學(xué)導(dǎo)師、一名地接導(dǎo)游。跟其他團(tuán)比，這個(gè)配置已經(jīng)很好了。”陳女士說，但她還是能看出所謂的“研學(xué)導(dǎo)師”，都是剛畢業(yè)不久或者還沒有畢業(yè)的大學(xué)生，帶娃和帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)明顯不足。

“我們報(bào)名的研學(xué)團(tuán)沒有專門的負(fù)責(zé)人去對接、去預(yù)約甚至有時(shí)候讓家長自己去預(yù)約景點(diǎn)，每天只是派大巴車把孩子拉來拉去。”家長王先生說，因?yàn)楹芏嘌袑W(xué)團(tuán)不讓家長跟團(tuán)，導(dǎo)致家長不能及時(shí)了解情況，也無法留存證據(jù)，大家被坑了都沒處去說理。

有業(yè)內(nèi)人士直言，快速發(fā)展的研學(xué)旅行市場，存在大量粗放型、體驗(yàn)差的產(chǎn)品，由于旅游公司開發(fā)研學(xué)產(chǎn)品的人絕大多數(shù)并非教育類相關(guān)專業(yè)出身，兼職的研學(xué)導(dǎo)師也不專業(yè)，導(dǎo)致研學(xué)產(chǎn)品缺少應(yīng)有的教育意義，出現(xiàn)了“宣傳廣告很好，實(shí)際體驗(yàn)不佳”的行業(yè)亂象。

有從業(yè)者表示，應(yīng)該加強(qiáng)對研學(xué)旅行市場的監(jiān)督和管理，明確研學(xué)機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，保障學(xué)員的安全和權(quán)益，避免低價(jià)低質(zhì)研學(xué)團(tuán)搶占市場，“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。