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時(shí)間：2014-08-05 10:22:38 彩訊新聞網(wǎng)

——CC&E策略長(zhǎng)王選超談廣告公司與品牌主的實(shí)效合作

“如果僅從廣告的角度，談廣告公司與廣告主的合作，其效力就不會(huì)太高，因?yàn)閺V告是客戶商業(yè)取得成功的一個(gè)手段而已”，英揚(yáng)傳奇策略長(zhǎng)王選超侃侃說(shuō)道，“回到本源，如果從幫助品牌成功的角度，廣告公司與企業(yè)方的合作就不是廣告公司與廣告主僅就廣告創(chuàng)意的合作，而是廣告公司與品牌主就品牌完全解決方案的合作，出發(fā)點(diǎn)不同，雙方的合作之門(mén)就會(huì)完全洞開(kāi)，鋪就一條雙方長(zhǎng)久、愉快合作的通天之路。”

“專業(yè)”&“實(shí)效”的執(zhí)守與力行

王選超，中山大學(xué)EMBA，專注品牌戰(zhàn)略咨詢15載，與英揚(yáng)傳奇共成長(zhǎng)13年，被客戶和同事親切地稱“王老師”，來(lái)自出生地桂林山水的靈性和來(lái)自皈依之所佛家的頓悟，共同鍛造了他“定能生慧，純而有力”的思行作風(fēng)。

“專業(yè)”與“實(shí)效”可以說(shuō)是王老師最大的2個(gè)關(guān)鍵詞，作為復(fù)合型的實(shí)戰(zhàn)策略專家，王老師最擅長(zhǎng)“跨界”——在策略咨詢上，跨傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)品牌雙視角;在思維立場(chǎng)上，跨甲方(企業(yè)5年銷售經(jīng)驗(yàn))與乙方雙視角;在專業(yè)進(jìn)修上，跨品牌管理智慧與佛學(xué)智慧雙視角。

正因如此，經(jīng)王老師之手，造就了眾多中國(guó)本土知名品牌競(jìng)爭(zhēng)力的騰飛，如納愛(ài)斯、超能、美的、TCL電視、利郎、九牧王、特步、全友、德邦、奧康、圣奧等;企業(yè)平臺(tái)如派代商學(xué)院、正和島企業(yè)家俱樂(lè)部;同時(shí)包括代表性電商品牌，包括麥包包、伊米妮、綠盒子、名鞋庫(kù)等。尤其因其以助力企業(yè)或品牌成為對(duì)人們的生活方式與社會(huì)文化、以社會(huì)責(zé)任感產(chǎn)生正能量影響力為戰(zhàn)略思考的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，歷年來(lái)王老師榮獲了德邦物流2010年戛納公關(guān)獅子廣告獎(jiǎng)、奧康鞋業(yè)2013年首屆中國(guó)廣告金像獎(jiǎng)品牌定位銀獎(jiǎng)、步森男裝2013年第六屆金投賞銅獎(jiǎng)，以及超能女人2013愛(ài)奇藝最佳整合營(yíng)銷獎(jiǎng)。

在廣告公司如何高效助力客戶成就生意傳奇的道路上，王老師頗有經(jīng)驗(yàn)與心得——

1.廣告公司的價(jià)值輸出：從接單式到嵌入式

傳統(tǒng)意義上，廣告公司作為服務(wù)行業(yè)，“拿人錢(qián)財(cái)，與人消災(zāi)”，為客戶提供價(jià)值的一個(gè)經(jīng)常性的對(duì)接動(dòng)作就是“接單”，如此一來(lái)，可能的后果是，廣告公司被逐漸邊緣化。因?yàn)榻o廣告公司下單的經(jīng)常是客戶的廣告或品牌的執(zhí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)——品牌部的品牌總監(jiān)或市場(chǎng)部的市場(chǎng)總監(jiān)，而掌握與決策品牌方向的公司高層卻少有與廣告公司對(duì)話的機(jī)會(huì)。

王老師認(rèn)為，廣告公司的價(jià)值不是被動(dòng)地接單，而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地規(guī)劃，從這個(gè)意義上說(shuō)，廣告公司的角色需要重新定義——由創(chuàng)意伙伴發(fā)展為品牌顧問(wèn)，由此有了英揚(yáng)傳奇復(fù)合型品牌顧問(wèn)的由來(lái)。

因?yàn)椋谕趵蠋熆磥?lái)，廣告公司提供的價(jià)值不應(yīng)當(dāng)僅僅是廣告創(chuàng)意，而應(yīng)當(dāng)是從品牌創(chuàng)建，到產(chǎn)品價(jià)值規(guī)劃與提升，到品牌推廣的整體解決方案，這些都是關(guān)乎品牌生死與發(fā)展的大計(jì)，是企業(yè)高層更加關(guān)心的問(wèn)題。一旦廣告公司在企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生與輸出的鏈條上(如圖)，在每一個(gè)關(guān)乎品牌成功的節(jié)點(diǎn)上，發(fā)揮廣告公司的策略洞見(jiàn)與創(chuàng)意整體的專長(zhǎng)，雙方的合作才會(huì)如熱戀一般進(jìn)入如膠似漆的狀態(tài)。

王老師特別指出，另一方面需要注意的是，制定品牌戰(zhàn)略方針著實(shí)不易，而比這更難的是品牌長(zhǎng)期一致的持續(xù)管理，要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是品牌運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面的相關(guān)人員要通力合作、共同成長(zhǎng)。因此，在企業(yè)與廣告公司兩個(gè)不同文化背景、思考方式的組織之間，設(shè)立一個(gè)跨部門(mén)、跨組織的品牌管理委員會(huì)(如圖)就顯得相當(dāng)重要。

這個(gè)品牌管理委員會(huì)表面上是一個(gè)虛擬的組織，實(shí)際上是一個(gè)無(wú)縫溝通、相互融合、共同前進(jìn)的一個(gè)溝通機(jī)制，它能夠保障廣告公司與客戶一起面對(duì)生意上的任何問(wèn)題，讓創(chuàng)意可發(fā)揮在任何可以協(xié)助客戶生意的地方。如此一來(lái)，兩個(gè)不同的組織向著一個(gè)共同的目標(biāo)一齊發(fā)力時(shí)，自當(dāng)無(wú)往不勝。

2.廣告公司的價(jià)值匹配：先做學(xué)生，再做專家

王老師坦言到，在談到專家這個(gè)問(wèn)題上，大概我們都會(huì)想，客戶請(qǐng)廣告公司，自然是沖著專業(yè)來(lái)的。于是廣告公司也經(jīng)常樂(lè)意到客戶那里扮演“品牌專家”的角色，建立“品牌專家”的形象。也因如此，我們這些“專家”經(jīng)常是想了、做了一堆的方案，卻都不是客戶想要的。

實(shí)際上，客戶之所以請(qǐng)廣告公司，只因“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。客戶最大的優(yōu)勢(shì)是做了這行很多年，而最大的劣勢(shì)也是做了這行很多年，所以合作伊始，對(duì)于廣告公司來(lái)說(shuō)，最重要的功課就是要提問(wèn)：

1.客戶的雄心何在，希望成為什么?

2.客戶成功的理由、落后的原因是什么?

3.客戶的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么?

4.客戶怎么理解這個(gè)行業(yè)?

5.客戶怎么理解他們的產(chǎn)品?

6.客戶怎么看待行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?

7.客戶對(duì)廣告公司的期望是什么?

王老師相信，企業(yè)每個(gè)部門(mén)的高層，站在各自的角度，都會(huì)有各自的觀點(diǎn)與解讀，而采取與他們進(jìn)行分別對(duì)話的方式，將是廣告公司這些“外來(lái)的和尚”快速入道的不二法門(mén)，也是廣告公司真正了解客戶請(qǐng)廣告公司真正目的的“快車(chē)道”：

1.他們想要什么?

2.我們給出的方案——

①是漸進(jìn)還是改變?

②是優(yōu)勢(shì)定位還是定位優(yōu)勢(shì)?

③是尖銳的創(chuàng)意還是合適的創(chuàng)意?

④是優(yōu)化還是有選擇性的創(chuàng)新?

所以，先讓客戶“倒空”，廣告公司才灌輸新的想法、新的做法，才會(huì)更易幫助客戶理解廣告公司的東西——果然是出于王老師對(duì)于佛學(xué)智慧“倒空”的融會(huì)貫通。

因此，合作伊始，先做學(xué)生，再做專家。先采用民主式的語(yǔ)境：“您在行業(yè)多年，您怎么認(rèn)為?”而后采取教練式：“我們經(jīng)過(guò)慎重的研究、客觀的推理，請(qǐng)您試著這樣做，結(jié)果可能會(huì)不一樣。”

3.廣告公司的價(jià)值凝聚：先共后識(shí)

歷經(jīng)多年實(shí)戰(zhàn)洗禮，王老師發(fā)現(xiàn)，品牌策略方案的制定，往往是方案完成的過(guò)程比方案本身來(lái)得更重要。因?yàn)椋桨竿瓿傻倪^(guò)程其實(shí)是一種獨(dú)立、專注思考的過(guò)程，而客戶內(nèi)部往往有太多的集體決定與規(guī)則要遵循，導(dǎo)致他們常常缺乏獨(dú)立思考的習(xí)慣。從這個(gè)意義上講，廣告公司既是方案的制定者，也是助力客戶進(jìn)行獨(dú)立思考的培訓(xùn)師，如此一來(lái)，才會(huì)真正成為企業(yè)的“大腦”。

英揚(yáng)傳奇相對(duì)應(yīng)的做法是，先讓客戶了解英揚(yáng)傳奇的品牌策略思考工具、思考路徑，然后將客戶各個(gè)部門(mén)的高層團(tuán)隊(duì)分為A、B兩組，讓他們帶著市場(chǎng)調(diào)研的主要結(jié)論、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的敏感度，各自做品牌的策略規(guī)劃，然后兩組再一起討論。在此過(guò)程中，廣告公司不充當(dāng)任何正確與否的裁判員，而自始至終扮演著會(huì)議主持人和傾聽(tīng)者的角色。

以上這種做法，王老師稱之為品牌策略密集動(dòng)腦“Workshop”，其優(yōu)點(diǎn)是一方面可以培養(yǎng)客戶獨(dú)立思考的習(xí)慣，另一方面在廣告公司進(jìn)行品牌策略提案時(shí)，有利于讓客戶更容易理解所提的策略解決方案。無(wú)論作業(yè)的結(jié)果如何，就執(zhí)行而言，由于客戶有參與感，覺(jué)得品牌策略解決方案是大家共同制定出來(lái)的，因此，整個(gè)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)自上而下都會(huì)覺(jué)得有責(zé)任感，在以后的執(zhí)行過(guò)程也會(huì)更加積極地投入。

4.廣告公司的價(jià)值營(yíng)銷：無(wú)邊界創(chuàng)意

在創(chuàng)意的整合上，王老師談到，既然廣告公司的角色是助力客戶成功，輸出的價(jià)值可以在企業(yè)建立與產(chǎn)生價(jià)值的鏈條上發(fā)揮策略洞見(jiàn)與創(chuàng)意發(fā)想的專長(zhǎng)，那么在品牌價(jià)值的營(yíng)銷上，廣告公司當(dāng)然可以做到創(chuàng)意無(wú)處不在(如圖)。

英揚(yáng)傳奇品牌價(jià)值營(yíng)銷：無(wú)邊界創(chuàng)意思考路徑

因?yàn)樯钊耄阅?/strong>

這是王老師多年厚積薄發(fā)的心得體會(huì)——

因?yàn)槭钦嬲P(guān)心客戶的生意，關(guān)心客戶的成功，所以英揚(yáng)傳奇的服務(wù)價(jià)值規(guī)劃就可以主動(dòng)做到深入的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，端對(duì)端，讓客戶真正感覺(jué)到雙方是榮辱與共的，是同呼吸、共命運(yùn)的，而不僅僅是一個(gè)廣告供應(yīng)商的角色。

因?yàn)槭菫榱苏嬲刈x懂客戶，所以英揚(yáng)傳奇會(huì)更虛心、用心誠(chéng)懇地與之溝通對(duì)話，才能真正了解客戶對(duì)廣告公司的期望是什么，什么東西是他們想要的。

因?yàn)槭菫榱俗層P(yáng)傳奇的策略與創(chuàng)意得到更高效地執(zhí)行，產(chǎn)生預(yù)期的效果，所以英揚(yáng)傳奇會(huì)凝聚客戶與廣告公司團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，從一開(kāi)始就讓客戶全面、深入?yún)⑴c方案的制定與完善，而不是總想著在某一時(shí)刻突然給客戶一個(gè)有驚喜、無(wú)意外的解決方案。

因?yàn)槭且恍南胫蛻舫晒Γ杂P(yáng)傳奇的洞見(jiàn)與創(chuàng)意可以在生意的任何環(huán)節(jié)無(wú)所不在，這樣也會(huì)讓我們覺(jué)得有成就感，真正做到愛(ài)一行，做一行，豈不快哉!

編輯： 來(lái)源：彩訊新聞網(wǎng)綜合

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