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長安汽車（000625）日前在其舉辦第七屆長安汽車粉絲盛典上發布了全新用戶品牌，致力于為用戶帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值，并重新定義品牌與用戶的關系。
據介紹，自2017年開啟創新創業計劃以來，長安汽車加快構建科技實力，著力推動從服務客戶向經營客戶轉型，實現從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。2019年，長安汽車發布“知音伙伴計劃”，不斷優化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞創新創業5.0戰略規劃，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強化用戶情感，本著為用戶創造美好出行的信念，正式發布全新用戶品牌“伙伴+”。
“伙伴+”是“知音伙伴”的進階升級，代表長安汽車為用戶帶來更多的關懷和溫暖，更寓意著進一步連接伙伴。“伙伴+”主要包含伙伴+無界服務、伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行三部分。包括全面聚焦用戶用車場景、精準提供標準化+差異化貼心服務、車輛事故主動服務、車輛故障主動服務、對車輛安全性能相關零部件及電子設備的遠程故障檢測、為用戶用車出行提供智慧體驗、強化用戶體驗維系用戶口碑等。
長安汽車表示，未來將更加聚焦“體驗提升”與“價值創造”，從“伙伴”“科技”兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是伙伴，還提供更多的平臺，以提升用戶體驗，帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值。
標簽： 長安汽車
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